CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (M/W)

IVY & OAK ist eine Direct-to-Consumer Fashion Brand aus Berlin. Seit der Gründung im Mai 2016 steht IVY & OAK für Frauenmode für den besonderen Moment. Unser Ziel? Das Beste zusammenzubringen, was Mode zu bieten hat: Hochwertige und inspirierende Produkte, die angenehm zu tragen und gleichzeitig langlebig und bezahlbar sind. IVY & OAK zählt zu den europaweit am schnellsten wachsenden Modelabels und ist mit einem eigenen Onlineshop, einem eigenen Store sowie über verschiedene Retailpartner über die Grenzen Europas hinaus vertreten.

IVY & OAK startet nun in die nächste spannende Phase. Da wir auch in den kommenden Jahren stark wachsen werden, suchen wir für unser Team Unterstützung.

SPANNENDE AUFGABEN WARTEN AUF DICH

  • Die CRM-Daten liegen vollständig in Deiner Verantwotung und Du entwickelst CRM-Strategien rund um die gesamte Konversion, Rückgewinnung und Cross-Selling-Funnels für Online- und Offline-Kanäle
  • Fortlaufende Evaluierung von Bedürfnissen und Kaufentscheidungen neuer und wiederkehrender Kunden
  • Entwicklung von Kundensegmentierungsstrategien und Ableitung gezielter Maßnahmen
  • Umsetzung und fortlaufende Überwachung von KPI-Reportings und Ableitung gezielter Maßnahmen
  • Kanalübergreifende (Newsletter, Direktmailing etc.) Umsetzung und Optimierung automatisierter Kampagnen entlang des Kundenlebenszyklus
  • Bewertung und Einbindung von leistungssteigernden Tools, mit denen Du unsere CRM-Maßnahmen auf die nächste Stufe hebst

DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN

  • Erfolgreich abgeschlossenes Universitätsstudium, idealerweise im Bereich Business Administration oder Kommunikation
  • Relevante Berufserfahrung im CRM. Erfahrung in der Modeindustrie sowie Kenntnisse im E-Mail-Marketing und Umgang mit Push-Nachrichten-Tools sind von Vorteil
  • Du bist kreativ, kannst aber genauso gut analytische und datengestützte Entscheidungen treffen
  • Du arbeitest proaktiv, hast eine positive Einstellung und bist bereit, Verantwortung zu übernehmen
  • Du denkst und handelst unternehmerisch und bist bereit, in einem schnellen, dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Du beherrschst Microsoft Excel

WAS WIR DIR BIETEN

  • Eine steile Lernkurve mit spannenden Einsichten in die Entwicklung eines Omnichannel-Fashion-Labels
  • Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und schnelle Aufstiegsmöglichkeiten
  • Ein unternehmerisches Umfeld in einem kapitalkräftigen, wachstumsstarken E-Commerce-Unternehmen
  • Eine offene und transparente Unternehmenskultur mit hoch motivierten Mitarbeitern
  • Attraktiver Mitarbeiterrabatt auf unsere gesamte Kollektion

Klingt spannend? Worauf wartest Du? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (CV und Anschreiben, mit Angabe deiner Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung) an jobs@ivy-oak.com.